Internetbasierte EDV  -   Webbasierte IT- Lösungen für Kundendienstbetriebe

Anwendungsbeispiele für die Zusammenarbeit von Datenbank und Homepage.

Interaktiver Datenaustausch zwischen Homepage und Verwaltungs- EDV | Kundendienststeuerung per Internet über die Homepage

Jeder Kundendiensttechniker erhält seine Aufträge mit allen relevanten Informationen über einen nicht öffentlichen Bereich der Homepage. Jeder Monteur kann nur seine Aufträge, nicht diejenigen seiner Kollegen einsehen. Ein Bereichsleiter oder sonstiger Vorgesetzter hat mit seinen Zugangsdaten Zugriff auf alle Aufträge. Nach Erledigung eines Auftrages gibt der Kundendiensttechniker den kassierten Betrag und gegebenenfalls weitere Informationen über sein Netbook ein. Diese Informationen stehen dann in Echtzeit dem jeweiligen Kundendienstleiter zur Verfügung.

Weitere Informationen zu interaktiven Webseiten anhand eines konkreten Anwendungsbeispiels zur Kundendienststeuerung >>>

 

 

Service - Extras für Kundendienstbetriebe. Tracking Record - Informationen über den Reparaturverlauf in Echtzeit

 

Begeistern Sie Ihre Kunden mit hochprofessionellen Informationen zum Reparaturverlauf. Mit dieser Anwendung ermöglichen Sie es Ihren Kunden, jederzeit den aktuellen Stand einer Reparatur im Internet nachverfolgen zu können. Keine unnötigen Rückfragen mehr, Zeit- und damit Kostenersparnis. Selbstverständlich ist ein Login - Bereich vorhanden der sicherstellt, dass jeder Kunde nur Zugriff auf den Reparaturverlauf seines eigenen Gerätes hat.

Beispiel für die Anzeige eines automatisch generierten Reparaturstatusberichtes

 

Individuelle,  vernetzte und internetbasierte EDV zur Außendienststeuerung
Online- Datenverarbeitung für Kundenbefragungen

Anlage von Aufträgen, Festlegung des zuständigen Außendienst-Mitarbeiter und Auftragsvergabe, Sekundengenaue Dokumentierung von Kontaktversuchen mit dem Kunden.

Und wie funktioniert das nun konkret?

Weitere Informationen zur internetgestützten Auftragssteuerung und Datenauswertung am Beispiel von telefonischen und persönlichen Kundenbefragungen >>>