Begeistern Sie Ihre Kunden mit hochprofessionellen Informationen zum Reparaturverlauf.
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, jederzeit den aktuellen Stand einer Reparatur
im Internet nachverfolgen zu können. Das bedeutet für Sie: keine unnötigen Rückfragen von Seiten Ihrer Kunden, Zeit- und damit Kostenersparnis. Selbstverständlich ist ein
Login - Bereich vorhanden der sicherstellt, dass jeder Ihrer Kunden nur Zugriff auf den Reparaturverlauf seines eigenen Gerätes hat.
Dieser “Tracking - Record” ist von Ihren übrigen Daten getrennt, eine Einsicht in Ihre sonstigen Daten für einen Kunden somit nicht möglich.
Die Daten werden vollautomatisch durch das Werkstattprogramm generiert. Als Zugangsberechtigung zu seinem persönlichen Tracking - Record dient jedem Kunden
sein Name und seine Auftragsnummer. Auch diese Zugangsberechtigung wird automatisch generiert, ohne dass Sie sich darum kümmern müssten.
Da es sich hierbei um wenig sensible Daten handelt, halten wir diese Zugangskontrolle für ausreichend. Auf Wunsch sind jedoch auch höhere Zugangslevel möglich bis hin zu Anmeldung per E-Mail und gesonderter Freischaltung durch ein wiederum automatisch erstelltes Passwort.
Die Praxis zeigt jedoch, dass Dienste die zu aufwändig und kompliziert in der Handhabung sind, nicht angenommen werden.
Ein Beispiel:
Im Folgenden können sich Herr Meier, Herr Schulz und Frau Schmidt über den aktuellen Stand der Reparatur Ihrer Geräte informieren.
Herr Meier hat die Auftragsnummer 888
Herr Schulz hat die Auftragsnummer 777
Frau Schmidt hat die Auftragsnummer 666.
Nach Eingabe der entsprechenden Daten erscheint bei Betätigung des Buttons “Login” eine Tabelle mit den Basisdaten des jeweiligen Kunden. Unter dieser Tabelle befindet sich ein Link über den dann der Kunde eine detaillierte Auflistung zum Stand seiner Reparatur erhält.
Die angezeigten Daten werden von der Werkstatt - EDV automatisch bei jeder Statusänderung erzeugt. Ihr Kunde kann diese Daten im Word - oder Excel - Format auf seinen Rechner downloaden.
Heben Sie sich durch diesen Service von Ihren Mitbewerbern ab. Demonstrieren Sie Ihren Kunden auf eindrucksvolle Weise die innovative und kundenorientierte Arbeitsweise eines modernen Dienstleistungsbetriebes.
